Atendimento personalizado: descubra soluções químicas inovadoras para a sua indústria

Já se foi o tempo em que a indústria brasileira buscava apenas a matéria-prima para desenvolver os seus produtos. Hoje, diante de um avanço tecnológico e sustentável no mercado químico, a produção procura não só por insumos, mas principalmente por soluções inovadoras.

Com mais de uma década de atuação, a SQ Química conhece bem essa necessidade e, por isso, oferece um atendimento personalizado e de alto nível para os seus clientes.

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Entenda a seguir como este diferencial tem facilitado a parceria de diversos negócios.

O que é atendimento personalizado?

Quem atua na indústria sabe que, em alguns períodos, é bem difícil encontrar a solução ideal para complementar o desenvolvimento de um produto. Muitas vezes devido à escassez no mercado, a verdade é que o fornecimento de matéria-prima vive de altos e baixos, como aconteceu, por exemplo, na época da pandemia (principalmente entre os anos de 2020 e 2022).

Por isso, é importante que as distribuidoras nacionais estejam preparadas para lidar com este tipo de situação. A SQ Química conta com uma rede de fornecedores de alta credibilidade em três continentes: Ásia, Europa e América, reduzindo as possibilidades de escassez. Além disso, oferece um departamento comercial e técnico bem treinado para oferecer um atendimento personalizado para cada negócio.

Este tipo de atendimento é chamado de “personalizado” porque realmente é focado em cada demanda. Desta forma, o cliente consegue obter a solução de acordo com a sua necessidade, seja pela qualidade do produto, seja pelo melhor custo-benefício.

Equipe comercial

O departamento comercial da SQ Química busca entender a necessidade de cada cliente e, diante da demanda apresentada, oferece soluções específicas. Em resumo, a equipe faz um levantamento do segmento do cliente para identificar os produtos que podem ser úteis para o seu negócio.

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Conheça o atendimento comercial da SQ Química

Inclusive, pode acontecer de o cliente encontrar um produto que não estava procurando naquele momento ou, como já ocorreu muitas vezes, sequer saber da sua existência. E caso a demanda seja específica demais, seja devido ao produto ou à região, a SQ Química pode redirecionar a demanda para um representante de maior know-how para atender a necessidade daquele cliente da melhor forma.

Isso pode acontecer tanto com um item disponível em estoque ou com um produto que pode ser desenvolvido. Para isso, nós contamos com um laboratório de análises próprio.

Vendas indent

Na equipe comercial da SQ Química há também um departamento específico com alta experiência em venda direta (indent). Este tipo de demanda acontece em ocasiões bastante específicas, que muitas vezes envolvem importação direta e grandes volumes de compra. Nesses casos, a SQ Química faz uma ‘ponte’ e coloca o cliente em contato direto com o fabricante/fornecedor. Tudo pensado previamente de modo que o negócio ocorra da melhor forma para ambas as partes.

Este diferencial se torna ainda mais importante considerando que a SQ Química atende mais de 16 segmentos da indústria: Tintas, Plásticos, Polímeros, Borrachas, Cosméticos, Higiene e Limpeza, Farmacêutico, Adesivos, Selantes, Construção Civil, Couro, Químicos para Sínteses, Lubrificantes, Petroquímicos, Agro e Têxtil.

Estrutura

A SQ Química conta com uma estrutura física diferenciada. O armazém da empresa fica em Itajaí/SC, ao lado do laboratório químico. Os dois ambientes ficam localizados de forma estratégica, já que estão próximos a um dos portos mais movimentados do país (Porto de Navegantes).

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No armazém, que recentemente passou por um processo de verticalização, os produtos são armazenados dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade, garantindo as suas propriedades originais. Enquanto o laboratório é o local onde são feitas análises e aplicações químicas de última geração, para o desenvolvimento de produtos específicos.

Desta forma, independente se o produto precisou de desenvolvimento ou não, nós conseguimos garantir entrega rápida.

Contato

Agora que você já conhece o nosso padrão de atendimento, que tal ter a sua primeira experiência? Você pode entrar em contato com a equipe comercial da SQ Química. Ou, se preferir, acesse a nossa página de produtos para conferir os setores de atuação e mais detalhes sobre cada categoria.